Persondatapolitik for Brandshop ApS

1. Generelt

1.1 Denne politik om behandling af personoplysninger (Persondatapolitik) beskriver, hvordan Brandshop ApS indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2 Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du giver os i forbindelse med, at du er i kontakt med Brandshop som kunde eller samarbejdspartner. Dette kan fx være, hvis du køber en vare hos os, retter henvendelse til vores kundeservice, bruger vores hjemmeside Brandshop.dk, eller er i dialog med vores hovedkontor.

1.3 Brandshop ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til os kan ske via kontaktoplysningerne anført under punkt 7.

2. Indsamling af personoplysninger

2.1 Når du besøger brandshop.dk

Vi indsamler automatisk oplysninger om din brug af hjemmesiden, herunder din browsertype, søgning på hjemmesiden, IP-adresse, netværkslokation og informationer om din computer. Desuden behandler vi oplysninger fra vores chatfunktion og andre interaktioner. Derudover gør vi brug af cookies, som beskrevet i vores Cookiepolitik.

2.1.1 Formål: At optimere brugeroplevelsen, generere statistik, besvare spørgsmål via chat.

2.1.2 Retsgrundlag: Dit samtykke til vores brug af cookies, jf. Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra a, samt vores legitime interesse i at forbedre vores hjemmeside og markedsføring, jf. art. 6, stk. 1, litra f.

2.2 Markedsføring og retargeting

Vi anvender også cookies til markedsføringsformål, herunder retargeting på sociale medier. Dette indebærer, at vi kan levere personaliseret markedsføring baseret på din adfærd på hjemmesiden, hvis du har givet samtykke til markedsføringscookies.

2.2.1 Formål: At levere personaliseret markedsføring og retargeting baseret på din brug af vores hjemmeside.

2.2.2 Retsgrundlag: Dit samtykke til markedsføringscookies, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a, samt vores legitime interesse i at målrette vores markedsføring, jf. art. 6, stk. 1, litra f.

2.3 Når du køber et produkt eller kommunikerer med os

Vi indsamler de oplysninger, du selv afgiver, herunder navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmåde, købs- og returneringsoplysninger, forespørgsler, reklamationer, leveringsønsker og IP-adresse.

2.3.1 Formål: At levere de bestilte produkter, administrere dine rettigheder vedrørende returnering og reklamation, at levere personaliseret markedsføring og retargeting samt opfylde vores retlige forpligtelser herunder bogføringsloven. IP-adressen bruges til at forhindre svig.

2.3.2 Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), overholdelse af juridiske forpligtelser herunder bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c), vores legitime interesse i at målrette vores markedsføring ( art. 6, stk. 1, litra f), og vores legitime interesse i at forhindre svig (art. 6, stk. 1, litra f).

2.4 Når du chatter med os online

Vi indsamler oplysninger om dit navn, e-mail adresse og dit telefonnummer (kun hvis du har opgivet dette) samt indholdet af din chat, herunder rådgivning og produktanbefalinger.

2.4.1 Formål: At rådgive dig om vores produkter og yde kundeservice gennem chatten. Interessen vi følger er kundeservice.

2.4.2 Retsgrundlag: Dit samtykke til chatten, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

2.5 Tilmelding til nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi oplysninger som dit fornavn, efternavn og din e-mailadresse.

2.5.1 Formål:

Formålet med denne indsamling er at kunne sende nyhedsbreve til dig og holde dig opdateret med vores tilbud og nyheder samt retargeting på sociale medier.

2.5.2 Retsgrundlag:

Behandlingen af dine oplysninger er baseret på dit samtykke til at modtage vores nyhedsbrev i henhold til Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a samt markedsføringslovens §10, stk. 1.

2.6 Medlemskab af vores kundeklub

Hvis du er medlem af vores kundeklub og logger ind på brandshop.dk, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores kundeklubs privatlivspolitik. Denne politik gælder sideløbende med vores generelle persondatapolitik, og i tilfælde af konflikt vil kundeklubbens privatlivspolitik have forrang.

2.7 Besøg på vores sociale medieprofiler

Når du interagerer med os på sociale medier såsom Facebook, Instagram, LinkedIn og TikTok, behandler vi de oplysninger, du gør tilgængelige, såsom dine kommentarer, likes, og delinger af vores opslag.

2.7.1 Formål:

Formålet med denne behandling er at markedsføre vores virksomhed, besvare dine henvendelser, give dig mulighed for at deltage i konkurrencer og kontakte dig, hvis du er en vinder. Sociale medier, som vi samarbejder med, kan også bruge dine data til at forbedre deres egne reklamesystemer i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker.

2.7.2 Retsgrundlag:

Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at markedsføre os selv, svare på dine spørgsmål og administrere konkurrencer, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

2.8 Kommercielle relationer

Hvis du indgår i en kommerciel relation med os, enten som privatperson eller som repræsentant for en virksomhed, vi samarbejder med, behandler vi dine kontaktoplysninger, herunder navn, e-mail, telefonnummer og adresse samt andre relevante oplysninger, du måtte dele med os.

2.8.1 Formål:

Formålet er at administrere og opretholde vores samarbejdsrelation med dig eller den virksomhed, du repræsenterer, og sikre, at vi kan opfylde vores aftalemæssige forpligtelser.

2.8.2 Retsgrundlag:

Behandlingen er nødvendig for at opfylde den aftale, vi har med dig eller den virksomhed, du repræsenterer (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), og også for at varetage vores legitime interesser i at opretholde og styrke samarbejdet (art. 6, stk. 1, litra f).

3. Modtagere af personoplysninger

3.1 Indlæsning af indhold fra tredjeparts websites

Vi indlæser indhold fra tredjeparts websites som en del af brugeroplevelsen. Dette indebærer, at tredjepart kan modtage visse data om dig som for eksempel IP-adresse, klik- og interaktionsdata samt browser- og enhedsoplysninger.

3.2 Videregivelse til transportører

Oplysninger som navn, adresse, e-mail og telefonnummer videregives til transportører i forbindelse med levering af varer.

3.3 Betalingstransaktioner

Betalinger håndteres af vores PCI-certificerede samarbejdspartner, hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger behandles sikkert.

3.4 Videregivelse i samarbejdsrelationer

Personoplysninger kan videregives til tredjeparter, hvis det er nødvendigt for at opfylde formålet med relationen eller for at varetage vores berettigede interesser.

3.5 Brug af databehandlere

Vi anvender eksterne samarbejdspartnere, som behandler oplysninger på vores vegne. Disse samarbejdspartnere er underlagt databehandleraftaler, som sikrer, at de behandler data i overensstemmelse med vores instrukser.

Vi bruger eksterne partnere til at hjælpe med den tekniske drift af vores systemer, sende nyhedsbreve, og til at lave målrettet markedsføring, herunder retargeting på sociale medier.

3.6 Overførsel til tredjelande

Vi overfører personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS under anvendelse af gyldige overførselsgarantier, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

4. Dine rettigheder

4.1 Indsigt

Du har ret til at anmode om indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.

4.2 Berigtigelse

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

4.3 Sletning

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

4.4 Begrænsning

Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til opbevaring under visse omstændigheder.

4.5 Dataportabilitet

Du har ret til at få udleveret de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

4.6 Indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger.

Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

4.7 Tilbagekaldelse af samtykke

Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke til behandling af dine personoplysninger til enhver tid.

4.8 Klage

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

5. Sletning af persondata

5.1 Oplysninger om din brug af hjemmesiden slettes i overensstemmelse med vores Cookiepolitik.

5.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb og henvendelser slettes efter indeværende år plus 5 år, medmindre der er behov for længere opbevaring, fx i forbindelse med retskrav eller overholdelse af lovkrav.

5.3 Oplysninger fra online chat slettes efter 60 dage.

5.4 Kommentarer under live events slettes, når eventet ikke længere har forretningsmæssig værdi.

5.5 Oplysninger om kundeklub-medlemmer slettes 30 dage efter udmelding.

5.6 Oplysninger på sociale medier slettes som udgangspunkt ikke, medmindre du selv sletter dem.

5.7 Oplysninger fra samarbejdsrelationer opbevares så længe, de er relevante, og i en efterfølgende periode, så længe det er nødvendigt for at dokumentere relationen.